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Como Encontrar el Correo Electrónico y Numero de Teléfono de un Trabajador del DHHS

A veces los clientes desean comunicarse por correo electrónico con su especialista del departamento de Salud y Servicios Humanos (DHHS).  Esto puede ser debido a que el especialista no responde a sus llamadas telefónicas, o porque el cliente no está restringido a contactar el especialista durante el horario de trabajo.  ¡Por ejemplo, si un cliente trabaja de 9am-5pm, puede enviar un correo electrónico a las 11 de la noche, o 5 de la mañana!

Además, los correos electrónicos tienen otras ventajas.

A diferencia a una llamada telefónica, enviando un correo electrónico le ofrece una confirmación de que se ha hecho un intento de ponerse en contacto con su especialista, y cuando recibe una respuesta, hay un registro escrito de lo que el especialista dijo.

Además, si el especialista necesita un documento (por ejemplo, recibos de pago o una copia de su tarjeta de residencia), puede incluir el documento en el correo electrónico.

Tome en cuenta: Si usted es un especialista social o administrador de casos en otra agencia y está ayudando a un cliente, asegúrese de incluir una liberacion de información cuando se comunique con el especialista de DHHS.

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Sólo hay un problema. Como se consigue la dirección de correo electrónico del trabajador de DHHS?  Aquí hay tres maneras para identificar el especialista de su caso.

1.  Si usted tiene una carta de DHHS sobre un caso: En la parte superior derecha de cualquier carta debería haber varias líneas con información.  Uno de ellos dice: Especialista / ID. Tome el ID, y incluya @michigan.gov al último de el ID. (Mire el ejemplo a continuación.)

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Adicionalmente,  la carta también tiene un número de fax. Siempre se puede enviar por fax los documentos (como talones de ingreso) o otra información (por ejemplo, un cambio de dirección) a su trabajador de DHHS. Asegúrese de escribir su número de caso y el nombre en cada página, y mantenga una copia confirmando que DHHS recibo su fax.

2.  Si usted sabe o conoce el nombre del trabajador, pero no tiene el Especialista/ID: El Estado de Michigan tiene un directorio de empleados en la página web www.michigan.gov. (Bajo Servicios por Internet (Online Services) busque el icono Directorio de Direcciones de correo electrónico estatales y números de teléfono (State Email and Phone Directory).  Aquí está el enlace directo al directorio de contactos del Estado de Michigan.

3.  Si usted sabe o conoce el nombre del trabajador, puede intentar a llamar al (734) 481-2000 para el condado de Washtenaw o (517)548-0200 para el condado de Livingston durante el horario de oficina y preguntar por el nombre e información de contacto de su trabajador.

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How to Find a DHHS Caseworker's Email Address (and Phone Number)

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Sometimes clients would like to contact their Department of Health and Human Services caseworkers by email. This may be because the caseworker isn't answering their phone calls, or because the client is not restricted to contacting the caseworker during business hours. In other words, a client who works from 9-5 can send an email at 11 at night, or 5 in the morning!

Emails have other advantages as well.

Unlike a phone call, there is confirmation that you made an attempt to contact your worker, and when the worker responds, there is a written record of what the worker actually told you.

In addition, if your worker needs a document (for example, recent pay stubs or a copy of a green card), you can attach the document to the email.

Please note: If you are a social worker or case manager for another agency and you are working to help a client, be sure to include a release of information when you contact the DHHS caseworker!

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There's only one problem. Just how are you supposed to get the DHHS caseworker's email address?  Here are three ways to identify the caseworker.

1. If you have a letter from DHHS regarding a case: In the top right hand side of any letter about a case that you get from DHHS, there should be several lines in the top right-hand corner. One of them should say Specialist/ID. Take the ID, and add @michigan.gov to it. (See the example on this page.)

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Special bonus! That letter also has a fax number. You can always fax documents (such as pay stubs) or other information (for example, an address change) to your worker as well. Make sure to write your case number and name on every page, and to keep a copy of the fax receipt.

2. If you know the caseworker's name, but don't have the specialist ID: the State of Michigan has an employee lookup at the www.michigan.gov web page. (Look for State Email and Phone Directory under online services.) Here is the direct link to the State of Michigan Contact Directory. 

3. If you don't know the case worker's name, you can try calling (734)481-2000 in Washtenaw County or (517)548-0200 in Livingston County during business hours, and asking for your case worker's name and contact information. 

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